Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và tính bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác, cũng như người tham gia các chương trình nghiên cứu, tầm soát và xét nghiệm tại website của Viện. Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo rằng mọi thông tin được thu thập, lưu trữ và xử lý đều tuân thủ đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Thông tin khách hàng có thể được thu thập để phục vụ các mục đích sau:
- Đăng ký và xác nhận tham gia nghiên cứu, xét nghiệm hoặc dịch vụ khoa học.
- Hỗ trợ khách hàng: giải đáp thắc mắc, xử lý yêu cầu, tiếp nhận phản hồi.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của người tham gia.
- Thực hiện nghĩa vụ báo cáo, lưu trữ dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin cá nhân có thể bao gồm:
- Họ và tên, ngày sinh, giới tính.
- Số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ.
- Thông tin sức khỏe, hồ sơ bệnh án, kết quả xét nghiệm (nếu khách hàng tham gia dịch vụ y tế hoặc nghiên cứu).
- Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp.
Lưu ý:
Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân của bên thứ ba trừ khi được ủy quyền hợp pháp.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng trong phạm vi hoạt động chuyên môn của Viện, bao gồm:
- Quản lý hồ sơ nghiên cứu, xét nghiệm và các dịch vụ khoa học.
- Liên hệ, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của cơ quan chức năng.
Chúng tôi cam kết không tiết lộ, không chuyển nhượng, không chia sẻ thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi:
- Có sự đồng ý của khách hàng.
- Theo yêu cầu bằng văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống của Viện cho đến khi:
- Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ bằng văn bản.
- Viện ngừng cung cấp dịch vụ liên quan.
- Hoặc theo thời hạn lưu trữ quy định tại các văn bản pháp luật.
5. Bảo mật thông tin cá nhân
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm hệ thống tường lửa, mã hóa dữ liệu và kiểm soát truy cập.
Nhân sự và đối tác liên quan chỉ được tiếp cận thông tin khi thực sự cần thiết để thực hiện nhiệm vụ, và bắt buộc phải tuân thủ quy định bảo mật.
Khuyến nghị:
Khách hàng cần bảo mật thông tin tài khoản đăng nhập (nếu có). Viện không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin bị tiết lộ do lỗi chủ quan từ phía khách hàng.
6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
- Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho các mục đích không mong muốn.
- Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ trái phép.
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi đăng ký dịch vụ.
- Thông báo kịp thời cho Viện khi phát hiện rủi ro liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân.
7. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại về thông tin cá nhân
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị thu thập, sử dụng sai mục đích hoặc bị tiết lộ trái phép, khách hàng có thể gửi khiếu nại qua:
- Hotline:
- Email:
Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và xử lý khiếu nại chậm nhất trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
8. Liên kết với các website bên thứ ba
Website của Viện có thể chứa liên kết đến các website khác phục vụ mục đích tham khảo. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung và chính sách bảo mật của các website bên thứ ba. Khách hàng nên tham khảo chính sách riêng của các website đó trước khi sử dụng.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách này có thể được điều chỉnh, bổ sung theo thời gian nhằm phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu thực tế. Phiên bản mới nhất sẽ được cập nhật trên website của Viện. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được điều chỉnh đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi này.
